1. Introdução
A Tecmaster Soluções em Informática preza pela transparência e segurança. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de software e infraestrutura, garantindo conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Dados Coletados
Coletamos apenas o necessário para a prestação dos nossos serviços:
2.1 Dados de Contato
- Nome completo e Razão Social (para emissão de contratos e notas fiscais).
- CNPJ/CPF e Inscrição Estadual.
- Telefone e WhatsApp (para suporte técnico e notificações).
- Endereço (para instalação de infraestrutura e visitas técnicas).
2.2 Dados de Navegação
- Endereço IP e tipo de navegador.
- Origem do acesso (Google, Redes Sociais, Direto).
3. Finalidade do Uso
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Prestação de Serviço: Configuração dos sistemas ERP, emissão de certificados digitais e configuração de servidores.
- Suporte Técnico: Atendimento via WhatsApp ou presencial no Jardim das Palmeiras.
- Obrigações Legais: Emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências tributárias (Sped/Sintegra).
4. Compartilhamento de Dados
A Tecmaster não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Órgãos Governamentais: Receita Federal e Sefaz (para emissão de NFe/NFCe).
- Parceiros Homologados: Autoridades Certificadoras (para emissão de Certificado Digital) quando solicitado pelo cliente.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:
- Criptografia SSL em nosso site e sistemas.
- Servidores com proteção firewall e backups diários.
- Acesso restrito aos dados apenas por técnicos autorizados da Tecmaster.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Solicitar acesso aos dados que temos sobre você.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados (exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal/fiscal).
- Revogar consentimento de contato a qualquer momento.
7. Política de Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise (Google Analytics) para entender como melhorar nossos serviços. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
8. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe:
